Finns det svåra samtal?

Att samtala är inte svårt. Det har vi tränat oss i att göra sedan barnsben. Vi kan uttrycka oss och ta emot vad andra vill förmedla till oss. Varför talas det då så mycket om svåra samtal? Måste man gå på kurs för att kunna hålla vissa samtal?

Tanken på att ta upp vissa frågor med en person, som jag behöver lösa ett problem med, kan inge oss obehag! Tänk om han/hon blir arg, blir ledsen, börjar gråta, lämnar rummet - vad gör jag då? Är det mitt fel? Jag kanske känner skuld, får dåligt samvete! Mina fantasier om vad som kan hända får mig att tro att det är farligt och svårt! Risken är att jag skjuter upp samtalet eller avstår från att hålla det och därmed kan problemet förbli olöst eller kanske förvärras.

Hur skall jag då övervinna mig själv och min rädsla och kunna hålla det samtal som är viktigt för mig? Några tips:

1. Tänk på samtalet som VIKTIGT (inte svårt).
Flytta fokus i din hjärna från "rädd" till "viktigt". Då får du kraft att lösa problemet.

2. Förbered dig väl
Samla fakta, tänk igenom dina handlingsalternativ, ta fram argument, fundera på vad din samtalspartner kan ha för invändningar/argument, skissa på olika lösningar på problemet som kan vara acceptabla för alla parter. Träna dig gärna i att hålla samtalet genom ett rollspel med en vän eller kollega.

3. Välj rätt tid och plats för samtalet
Se till att du har tillräckligt med tid och att ni får vara ostörda.

4. Acceptera reaktioner som kan komma
Det är inte farligt om någon börjar gråta (ha pappersnäsdukar till hands). Fortsätt samtalet genom att ställa en fråga. Blir din samtalspartner arg, behåll ditt lugn. En stunds tystnad kan vara välgörande.

5. Lyssna aktivt på din samtalspartner
Ge din samtalspartner utrymme och tid att berätta hur denne ser på saken. Du kanske får en helt ny bild av problemet. Du kanske hittar nya trådar till lösningar.

6. Ge din samtalspartner möjlighet att välja
Vi vill alla kunna påverka vår situation. Blir jag påtvingad en lösning är risken stor att jag sätter mig på bakhasorna. Har jag två alternativ att välja på, är det lättare för mig att acceptera något av dessa, eftersom jag har fått välja själv (även om jag måste välja mellan pest och kolera).

7. Om det inte går som du vill, ta en time-out!
Ge både dig själv och din samtalspartner möjligheten att dra er tillbaka och tänka över situationen i lugn och ro. Boka in en ny tid!

8. Följ upp!
Håll kontakten, ha ev uppföljande samtal, men prata också om vardagliga saker så att kommunikationen mellan er normaliseras.

Vill du bli bättre på att påverka dina medarbetare så att de beter sig på ett sätt som gynnar din verksamhet? Vi erbjuder kursen OBM-Ledarskapets psykologi 21-22 mars! Maila till info@scilla.se, så får du en kursinbjudan. OBS! Bara en plats kvar på kursen!

Vill du du få en nytändning i ditt ledarskap eller ditt liv? Då är en UGL-kurs något för dig! Läs mer om UGL, om våra kursgårdar och om oss handledare på hemsidan www.scilla.se under fliken UGL. Vill du anmäla dig eller ha mer information? Skicka ett mail till info@scilla.se.

Soliga februarihälsningar från Umeå!
Elisabeth Berggård

Hur förstå andras utsikt?

"Tänk dig att alla människor har ett eget utsiktstorn i livet, en punkt där de står och betraktar allt de ser och upplever. Se sedan framför dig två utsiktstorn som står en bit ifrån varandra ute i naturen. Samma kuststräcka, samma skog och samma hus kommer att se olika ut beroende på ur vilket perspektiv de syns. En del detaljer kommer bara att synas från det ena utsiktstornet, annat bara från det andra. Det här är ett sätt att påminna dig om att din utsikt är en av många, och att det du ser kan vara helt korrekt, men ändå inte stämma exakt med det någon annan ser."
Skriver Anna Kåver, Åsa Nilsonne i boken Tillsammans

All kommunikation mellan oss människor handlar om att vi skall kunna förstå varandra för att fungera bra tillsammans, för att kunna hjälpa varandra och få hjälp när vi behöver. Alltför ofta tar vi oss inte tiden att försöka förstå vad min medmänniska har för utsikt från sitt torn. Vi drar förhastade slutsatser om att hans eller hennes utsikt stämmer överens med min, och ger förhastade råd som inte alls passar i andras landskap. Ofta uppstår då missförstånd och konflikter.

Nyckeln till att förstå varandras utsikter är det så kallade aktiva lyssnandet. Att vara en aktiv lyssnare handlar om att försöka se situationen ur den andres perspektiv. Det innebär att lyssna uppmärksamt till den andres redogörelse, ställa frågor kring det som är oklart för mig och framför allt undvika att ge råd. Innan jag har bilden klar för mig kan ett råd bli helt fel.

I våra liv innefattar ofta våra roller rådgivning - dem vi lever och arbetar med förväntar sig ett råd för att gå vidare. Det gäller då för mig att vänta med rådet tills jag med mitt aktiva lyssnande har klarlagt den andres vy från sitt torn. Först då kan mitt råd bli rätt och falla i god jord.

På en UGL-kurs tränar vi oss i att lyssna aktivt. Vill du vara med? Det finns platser kvar på UGL på Stiftsgården 15-19 november och våra kurser 2011 är inplanerade. Skicka ett mail till info@scilla.se så får du mer information.

Höstliga hälsningar!
Elisabeth

Kulturrevolution i fjällvärlden

"Det är mer än trettio år sedan jag sommarvandrade i den svenska fjällvärlden. Känslan av frihet och lycka över att befinna sig så nära himlen är densamma, men tillvaron för semestrande fjällvandrare har genomgått en mindre kulturrevolution sedan slutet på 70-talet." Detta skriver Annika Ström Melin i en ledare i Dagens Nyheter den 4 augusti 2010

Annika Ström Melins ledare handlar egentligen om medborgarens rätt till valfrihet. Hon beskriver den utveckling turismen i fjällvärlden har genomgått, där det tidigare bjöds på enkel mat och låg standard.

"I dag serveras fantasiska trerättersmiddagar i matsalen på Abiskos fjällstation. Man behöver inte skämmas över att begränsa vandringen till behagliga dagsturer. Efter en dags måttliga strapatser kan man dessutom njuta av marinerad renfilé, rårörda lingon och puré av mandelpotatis. Det erbjuds till och med ett vinpaket till middagens tre rätter. Det känns nästan otillständigt. Får man verkligen ha det så här bra på fjället?" Läs hela artikeln på http://www.dn.se/ledare/kolumner/treratters-i-fjallen-1.1148244

Många av våra deltagare som gått UGL i Abisko återvänder på semester med familj eller vänner. Känner du för att uppleva fjällen? I veckan går Fjällräven Classic, en folkfest för alla med vandring i 11 mil mellan Nikkaluokta och Abisko. 2000 vandrare deltar, varav mer än hälften från andra länder! Vill du delta i folkfesten nästa år? Låt dig inspireras på www.fjallraven.se/classic/ . Vill du ta det lugnt och vandra på egen hand mellan stugorna på Kungsleden eller bo på turiststationen och göra lagom ansträngande dagsturer och sedan njuta av trerätters middag? Läs mer om Abisko turiststation på www.abisko.nu .

Eller vill du förena nytta med nöje i Abisko? Gå en UGL-kurs i höst! Vi har platser kvar på kurserna 23-27 augusti och 13-17 september. Det är kort tid kvar och få platser. Skynda dig att boka!

Läs mer om UGL och våra övriga kurstillfällen under fliken UGL.

Augustihälsningar
Elisabeth

Himmel eller helvete - om känslor

"När du vet vad du känner och varför, har du lättare att hantera ditt liv. Du blir mer tolerant och överseende, både mot dig själv och mot andra. Och jag tror också att du kan njuta mer av livet."
Anna Kåver, psykolog och psykoterapeut, i boken "Himmel, helvete och allt däremellan. Om känslor."

Känslor är viktiga för oss människor. De ger oss signaler om när vi skall vara nyfikna och utforska saker för att lära oss mer, när vi skall bli rädda och lägga benen på ryggen och när vi skall bli arga för att skydda vårt revir och vår integritet. Men känslor ställer också till det för oss ibland. Våra upplevelser genom livet kan förleda oss att bli rädda även för det som inte är farligt och förpesta vår tillvaro med oro för det som inte har hänt.

"Den som låter rädslan färga sina handlingar, lever vingklippt i flykt och undvikanden", skriver Anna Kåver i sin bok. "Den som medvetet väljer att bejaka sin nyfinkenhet och tar för sig kan också vara rädd, men lever sannolikt friare och gladare." Boken är lättläst och ger många tankeställare. Läs den!

UGL är en utbildning för ledare och medarbetare med en fast struktur, där dialog mellan kursdeltagarna och egen reflektion är centrala inslag. Under kursen kan deltagare få insikter om sig själva, sina känslor och vad som styr sitt eget och andras beteende. Dessa insikter kan vara en förklaring till kursens popularitet - UGL ger mer än vanliga utbildningar. "Den bästa kurs jag har gått" brukar kursdeltagare säga flera år efter genomgången UGL-kurs.

Vill du börja hösten med en mental vitamininjektion? Gå en UGL-kurs! Vi har platser kvar på kurserna i Abisko, Höga Kusten och Skellefteå! Gå in på sidorna under fliken UGL och läs mer!

Hälsningar från Elisabeth i Umeå

Vad tyckte UGL-deltagarna?

Som ett led i vår kvalitetsuppföljning av UGL-kurserna sammanställer jag utvärderingar från varje UGL-vecka. Det har gått en tid sedan senaste kursveckan, solen har lyst och trädgårdsarbete har lockat. Därför blir det först nu jag gör sammanställning för senaste kursen. Kommentarer om vad kursen gett, om vårt förhållningssätt som handledare och om Abisko turiststation som kursgård gör mig glad och varm om hjärtat. Här är några kommentarer:

- När ni gör det enkelt, tydligt och effektivt känner jag mig trygg
- Har fått insikt om vad som gör mig harmonisk och en uppriktig tro på de
egenskaper min omvärld uppskattar hos mig.
- Bra sätt att handleda – låta gruppen vara för sig själv, styra på ett
smidigt sätt
- Ni har gjort ett mycket bra arbete och hjälpt oss att skapa en trygg grupp!
- Jag har sett er som verktygen. Min energi har inte lagts på er. Ni var bra!
- Kunskaperna om mig har kommit inifrån.
- Vetenskapligt uppbyggda teorier.Inget flum!
- Känt mig trygg med att ni har koll! Bra praktisk info bidrar.
- Den bästa kurs jag har gått.
- Kul med en kurs där ledarna inte står i fokus.
- Mina förväntningar för kursen var skyhöga och den har verkligen motsvarat
förväntningarna.
- Miljön för kursen är helt otrolig och har bidragit till upplevelsen.
- Abisko är nog den ultimata platsen att ha kursen på. Lyxmat!
- Kursen har gjort mig modigare!

Varje UGL-grupp gör sin egen resa, varje individ har sina egna upplevelser och insikter. Därför blir det aldrig slentrian att leda en UGL-kurs.

Vill du uppleva en UGL i Abisko i höst? Några platser kvar 23-27 augusti och 13-17 september. Kontakta oss på info@scilla.se , så får du mer information. Ses vi i Abisko?
Hälsningar från Umeå där ett välkommet regn strilar ned utanför fönstret!

Elisabeth Berggård

Din egen lyckas smed?

Minns du bilden från vietnamkriget, den där en nioårig flicka sprang naken och gråtande längs en väg efter att ha blivit bränd med napalm? Flickan, Kim Phúc, överlevde och vårdades för sina skador under lång tid. Hon fick stipendium för att studera på Kuba, mötte sin vietnamesiska man där, de gifte sig och hoppade av på sin bröllopsresa i Kanada och begärde politisk asyl. Där bor de numera med sina två barn och Kim Phúcs föräldrar. Kim Phúc är i dag 46 år och lever med svåra smärtor efter händelsen. Hon förestår en stiftelse, som förser barn som blivit offer för krig med mediciner och hon reser runt i världen och föreläser om sina upplevelser.

I en intervju i Dagens Nyheter i samband med sitt Sverigebesök sa hon: "Det som hände mig när jag var barn valde jag inte själv. Däremot har jag själv valt hur jag har hanterat händelsen och hur jag har levt mitt liv efteråt. Jag känner en sådan tacksamhet mot allt jag fått och hur mitt liv är i dag."

Förmåga att känna tacksamhet över det vi har bidrar enligt forskning till att vi känner oss lyckligare. Är det så att vi är "vår egen lyckas smed"? Då inte i den betydelsen att vi måste prestera och nå framgång, utan att vi kan acceptera de svårigheter vi drabbas av i livet, men kan känna tacksamhet för det goda vi faktiskt har fått?

Kan man bli lyckligare av en UGL-kurs? Du får under en UGL-vecka tid att reflektera över dina erfarenheter, över hur du reagerar i olika situationer och hur du påverkar och påverkas av andra. Du ökar förhoppningsvis din självinsikt och din förmåga att bli tillfreds med dig själv. Kanske kan du bli lycklig lite oftare?

Vi har några platser kvar på UGL-kurserna i Abisko 23-27 augusti och 13-17 september. UGL i Abisko är en vecka med både intre och yttre uppleveler. UGL-kursen i sig är en upplevelse, som förstärks av den natur och miljö vi vistas i. Att gå UGL på Abisko turiststation är en möjlighet att uppleva vår nordligaste fjällvärld i en internationell miljö med gäster från hela världen.

Vill du gå UGL senare i höst har vi kurser på Höga kusten och i Skellefteå. För information klicka på flikarna under UGL-rubriken.

Ha en ljuvlig sommar med många lyckliga stunder!
Önskar Elisabeth

Kan man gå UGL igen?

"Man kan absolut gå UGL igen", säger Åsa som gick UGL 2005 och gick UGL igen 2009. "Alla människor är olika och därför blir ingen grupp exakt lik någon annan grupp. I varje konstellation av människor har jag chansen att lära mig något nytt om andra och om mig själv. Har jag gått UGL tidigare kan jag använda min erfarenhet av konceptet till att öppna mig ännu mer och därmed ha större möjlighet att både ge och ta välgrundad feed-back", fortsätter Åsa.

Du som har gått UGL 2007 eller tidigare har ny kunskap att inhämta i den nya versionen av UGL, UGL2008. Det nya konceptet är en vidareutvecklad version av UGL, där vi använder Susan Wheelans gruppteori som bas för kursen. FIRO finns kvar som en teori om mänskliga behov på grupparenan. Några teoriavsnitt och uppgifter har tillkommit, andra är omarbetade. I den nya versionen får du mer feed-back på det beteende du uppvisar under veckan och behovet av ledarskap i en grupp blir tydligt. Kursveckan ger dig fördjupad självinsikt, medvetenhet om dina styrkor, förståelse för grupprocesser och fortsatt personlig utveckling.

Har du aldrig gått UGL eller vill du gå igen? Vår kursvecka i Abisko v 24 är fullbokad men vi har platser kvar på våra kursveckor i höst - i Abisko v 34 och 37, på Höga Kusten v 43 och i Skellefteå v 46. Har du gått UGL tidigare kan du få rabatt på kurspriset. Hör av dig per mail till info@scilla.se, per telefon på 090-137828 eller direkt till min mobiltelefon 070-2997828.

Njut av ljus och försommargrönska!

Hälsningar
Elisabeth