Tips för konflikthantering.

Att tänka på vid konflikthantering, om du själv är part i konflikten eller om du skall medla i en konflikt.

1. Håll kontakt med motparten (även om denne är ovillig).
Undvikabeteende föder fantasier och fördjupar konflikten. Prata med varandra. Om du ska medla, skapa en situation, där parterna måste prata med varandra.

2. Ingenting är som det ser ut att vara."Sanningen" har många ansikten. Vad är det parterna ser, var och en utifrån sin horisont?

3. Bort med "borde". Acceptera situationen som den är! Haka inte upp dig på hur den borde vara. Acceptera betyder inte att gilla, men ger dig möjlighet att utifrån den realistiska situationen hitta en strategi för att gå vidare.

4. Sätt samtalets fokus på Här och Nu. Begränsa prat om vad som har hänt tidigare. För in samtalet på vad som är viktigast just nu. Vad behöver inblandade parter just nu?

5. Vem äger egentligen problemet? Om du ska medla , se till att du inte blir tredje part i konflikten. Lägg konflikten där den ska ligga.

6. Vad vill motparten för att bli nöjd? Fråga! Önskemålet kan vara enklare att tillgodose än du tror - och du kan säga nej eller börja förhandla.

7. Det billigaste du kan förlora är din egen prestige. Om du inser att du har fel, erkänn! Be om ursäkt (även om det svider).

8. Låt motparten behålla ansiktet!.
En slagen motpart kan bli en farlig fiende. Välj dina ord och handlingar med omsorg.

9. Ge din motpart möjlighet att välja. Den som själv får välja, även om det är mellan pest och kolera, accepterar lösningen bättre och går nöjdare ur konflikten.

10. Ta mod till dig!
Gör det du måste göra!
Fundera över:
- Vad kräver uppgiften.
- Vad behöver teamet.
- Vad behöver individen.
- Vad behöver jag göra.

Läs om konflikter och konflikthantering på Konfliktakademin.

Träna dig  att hantera konflikter på en UGL-kurs! I alla sammanhang där människor umgås förekommer konflikter, stora eller små. På en UGL-kurs tränar vi oss i att hantera konflikter genom att använda den självklara metoden att prata direkt och klart med varandra. Läs mer om UGL och våra kurstillfällen på www.scilla.se .

Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd

Vad är mental styrka?

Envishet, viljestyrka och mod. Dessa egenskaper utmärker de personer som nått långsiktig framgång och anses grundläggande för mental styrka enligt en artikel på nätsajten Företagande. Envishet består  av att kunna hantera motgångar, handskas väl med framgångar och aldrig ta ut en seger i förskott. Med mod avses förmåga att hålla huvudet kallt och våga göra det som måste göras. Viljestyrka handlar om att fokusera på det som är viktigast och lägga ned mycket arbete på att uppnå detta.
Artikeln ger tips om hur man kan förbättra sin mentala styrka.

1. Agera alltid som om det är du som styr det som händer.
2. Ödsla inte energi på sådant som du inte kan påverka.
3. Älta inte det som hänt utan dra lärdomar av det i stället.
4. Gläds åt andras framgångar.
5. Gnäll inte. Klaga inte. Kritisera inte.
6. Imponera på dig själv, inte på andra.
7. Gläds åt det du har och var tacksam för det.
Läs hela artikeln här

Att hantera sina känslor är också en del i den mentala styrkan. På en UGL-kurs får man träna sig i att identifiera och sätta ord på sina känslor. "När du vet vad du känner och varför, har du lättare att hantera ditt liv. Du blir mer tolerant och överseende både mot dig själv och mot andra och jag tror också att du kan njuta mer av livet." skriver Anna Kåver i sin bok Himmel, helvete och allt däremellan. Om känslor.

Vill du vara med om en UGL-resa? Vi har tolv års erfarenhet av att arrangera UGL-kurser, vi har kompetenta och erfarna handledare och närmare 400 nöjda deltagare har gått våra UGL-kurser. Vi kan erbjuda kursveckor i Skellefteå, Abisko och Stockholm. Läs mer på www.scilla.se .

Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd AB

Tips och fallgropar vid lönesättning.

Dags att sätta lön?
Några tips inför lönesättningen och fallgropar du ska försöka undvika.

1. Blanda inte ihop historia med framtid.
När du sätter lön bedömer du prestationer under den gångna perioden. Belöna inte för kommande arbetsuppgifter, förväntade prestationer eller ökat ansvar framöver. Du vet inte hur utfallet av detta blir.

2. Belöna också beteende, inte bara resultat.
Stirra dig inte blind bara på medarbetarens resultat, utan värdera också hur dennes beteende har bidragit positivt eller negativt till gruppens resultat.

3. Kill your darlings!
Testa ditt löneförslag, ifrågasätt ditt gamla synsätt på rangordningen i gruppen. Fundera över vilka du skulle anställa och i vilken ordning om du skulle starta en ny verksamhet. Stämmer de tilltänkta löneförslagen överens med din bedömning av vilka du skulle tänka dig återanställa. Kanske måste du omvärdera ditt löneförslag.

Och se upp med fallgropar...
1. Minimera ditt eget obehag.
Se upp så du inte faller till föga för de vältaliga, högljudda och missnöjda och låter de tysta få för låg lön.

2. Lön efter kön.
Jämför inte kvinnor med kvinnor och män med män, utan jämför kvinnor och män efter samma måttstock.

3. Du tror du är objektiv.
Även om du försöker sätta siffror på medarbetares prestationer  är siffror som grundar sig på bedömningar subjektiva. Ge akt på dina känslor. Stå ut med dem. Förnuft och känsla måste gå hand i hand.

Lycka till med lönesättningen!
Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd

Hur bli en effektiv medarbetare?

"Det har skrivits så mycket om ledarskap att det skulle krävas åtminstone ett stort bibliotek för att få plats med alla böcker, tidskrifter, magasin och annat material som behandlar ledarskap. Det material som finns om medlemskap skulle däremot få plats på ena hörnet av mitt skrivbord."

Det skriver Susan A Wheelan i sin bok Att skapa effektiva team, där hon redogör för sin forskning kring gruppers utvecklingsfaser och hur gruppen skall ledas i respektive fas. Ett avsnitt i boken handlar om att bli en effektiv teammedlem. Susan Wheelan ger ett antal konkreta och handfasta råd för medarbetare. Här är några av dem:

1. Lägg inte skulden på andra för det som är ett grupproblem.
Beskyllningar har sällan faktabakgrund. Ofta läggs skuld för misslyckanden på ledaren för det som handlar om bristande samarbete i gruppen.

2. Uppmuntra klargörandet av mål, roller och uppgifter.
Ställ frågor när du inte förstår. Låt inte rädsla för att betraktas som inkompetent hindra dig. Du kan i stället bli betraktad som modig och jordnära av dina arbetskamrater.

3. Uppmuntra öppen kommunikation där alla medlemmars inlägg och feedback blir hörda.
Ta ansvar för att var och en får göra sin röst hörd.

4. Verka för adekvat fördelning av uppgifter och en stödjande kommunikation.
Se till att diskussionerna fokuserar på föreliggande uppgifter, inte på frågor som ligger utanför verksamheten.

5. Underlätta ledarens ansträngningar för att få gruppen att nå målen.
Anmäl dig frivilligt till att utföra uppgifter som behöver göras, ge ledaren råd när så krävs, skaffa dig en bild av hur andra uppfattar dig som teammedlem.

Vill du lära mer om ledar- och medarbetarskap?
Under våra UGL-kurser brukar deltagare konstatera att egenskaper som krävs av goda ledare också är önskvärda hos medarbetare.

Några citat efter Scillas UGL-kurser:
- Det här är nyttigt för alla!
- En fantastisk vecka som gett lärdomar för livet.
- Påbörjad resa för utveckling i mitt ledarskap.
- En språngbräda till mitt fortsatta liv.

Läs om våra kurser på www.scilla.se . Kontakta oss för mer information på info@scilla.se .

Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd

Jubileumsrabatt på UGL-kurser i Abisko

10 år med Scilla i Abisko.
Att gå UGL är en upplevelse. Att gå UGL i Abisko ger kursen en extra krydda. Under vinterkursen, 20-24 april, kan du uppleva den "femte årstiden" i norr, vårvintern då solen står högt över de vitklädda fjälltopparna. Kring midsommar, då vi har kurs den 29 juni-3 juli, strålar solen dygnet runt och jokkarna brusar av smältvatten. I september, då vi har två kurser 7-11 september och 14-18 september, är luften hög och klar och björkskogen glöder i rött och gult. Under vintern och hösten har man chans att se flammande norrsken. Abisko besöks under vinterhalvåret av tusentals turister från hela världen, som vill uppleva norrskenet från fjället Nuoljas topp. Sedan vi började hålla UGL-kurser i Abisko har fler än 300 personer deltagit i dessa kurser.

Några citat ur kursvärderingar:
- Miljön i Abisko är magnifik!
- Tack för en jättebra upplevelse! Och fortsätt vara här uppe i Abisko.
- Miljön för kursen är helt otrolig och har bidragit till upplevelsen.

Vi firar 10 år med UGL i Abisko och erbjuder rabatt med 1 000 kr vid anmälan till någon av årets kursveckor i Abisko. Erbjudandet gäller anmälningar som kommer oss tillhanda senast den 31 januari. Vill du veta mer, gå in på vår hemsida www.scilla.se eller kontakta oss via mail info@scilla.se .

En gott slut på år 2014 och ett Gott Nytt År 2015!

Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd

Problem med julklappsinköpen?

I stället för julkort ger Scilla i år liksom tidigare år en present mot fattigdom. I år köper vi några packar skolböcker via Action Aid, som ser till att de kommer till nytta hos skolbarn som inte har råd att köpa böcker själva. Utbildning är den viktigaste åtgärden för länders utveckling. Lyssna på Ted talks där fadern till årets fredspristagare Malala Yousafzai, berättar varför utbildning är så viktigt speciellt för flickor.

Vill du ge något meningsfullt till din vän som redan har allt? Via Action Aid kan du köpa bla a getter, barnmorskor, bikupor, åsnor eller kycklingar. Du får ett fint kort att ge till din vän och din gåva kommer till nytta hos någon som verkligen behöver den. Köp en present mot fattigdom här.

En God Jul tillönskas av
Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd

Kränkt

Vad är egentligen en kränkning?

Ord ändrar laddning över tid. Nu senast har detta resulterat i klipp i Pippi Långstrumpfilmen. Ord som tidigare uppfattades som neutrala av de flesta, kan i dag anses stötande för många. men det finns också ord som tidigare inte kunde användas i vårdat språk, men som nu sägs offentligt utan att någon reagerar.

Ordet kränkt används ofta i dag. Vad innebär ordet? I sin bok "Det var inte mitt fel. Om konsten att ta ansvar" skriver Anna Heberlein "Att kränka innebär att nedvärdera en människa, hennes övertygelser eller livsstil utan sakliga skäl, utan någon intention att förändra, förbättra eller skapa något nytt". Ann Heberlein menar, att man måste skilja på att bli förnärmad och att bli kränkt. Handlingens avsikt avgör om en handling eller ett yttrande är kränkande. Heberlein skriver "Att tolka saker till det värsta, att känna sig utsatt och påhoppad, förolämpad och kränkt, trots att den anklagade inte haft minsta avsikt att såra, skada eller förnärma, är inte ovanligt".

Även saklig kritik kan uppfattas som kränkande. Ann Heberlein ger exempel på studenter, som känner sig "kränkta" när de inte fått det betyg de anser sig vara värda på en tentamen utan skyller på diskriminering. "I en värld som ständigt upplever sig kränkt blir konstruktiv kritik allt svårare att framföra", skriver hon. Heberlein menar att "begreppet kränkning bör förbehållas de allvarligaste angreppen på människans värde och rättigheter".

Om vi anser oss kränkta när vi blir förnärmade, vilket ord ska vi då använda när vi upplever, att vår frihet har inskränkts eller vår värdighet och integritet som människa har ifrågasatts eller skadats?

Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd