Det kan räcka med beröm!

Du kan styra dina medarbetare med beröm!
På ledarsidan i DN den 25 februari citerar Susanna Birgersson en lärare som säger, att hon hela tiden letar efter önskvärda situationer och beteenden som hon kan visa uppskattning för. "Man kan berömma hur mycket som helst. Beröm är vårt starkaste styrmedel som lärare."

Detta gäller inte bara för elever utan också för medarbetare, barn och andra människor i vår omgivning. OBM-Organizational Behavior Management handlar om hur vi i organisationer kan påverka beteenden. Teorin är enkel; vi styrs mer av konsekvenser än av kommunikation och den effektivaste konsekvensen är beröm för det man uppskattar. Att tillämpa detta är svårare, då vi måste förändra vårt eget beteende för att kunna påverka andra.

Vill du lära dig mer om OBM? Vi arrangerar en kurs i OBM-Ledarskapets psykologi i Luleå den 4-5 november. Kursledare är Leif E Andersson, författare till boken med samma namn. Leif medverkar också som expert i ledarskapsfrågor i tidningen Chef. Vi har arrangerat kurser med Leif tre gånger tidigare, och deltagarna har varit mycket nöjda. Är du intresserad? Kontakta oss på info@scilla.se så skickar vi dig en kursinbjudan.

Vill du träna dig i att ge feed-back både för det du uppskattar och för det du vill se mer av? Anmäl dig till en av våra UGL-kurser. Läs mer på www.scilla.se .

Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd

Sol och norrsken i Abisko

Aurora Sky Station i Abisko kom på tredje plats när utländska turister röstade fram den bästa upplevelsen i Sverige i 2013 års Trip Global Award.

Efter nästan tre månaders polarnatt, då solen inte orkar över horisonten, har nu solen visat sig i Abisko. Abisko har Sveriges lägsta  nederbörd, man talar om ett "blått hål" ovanför Abisko, ofta molnfritt och klart, varför chansen att se norrsken under vinterhalvåret där är större än på andra ställen i världen. Duktiga fotografer i Abisko har lagt ut bilder av norrsken på nätet, och nu strömmar turister från hela världen till Abisko och Aurora Sky Station för att uppleva det magnifika skådespelet.
(Anm. Ice Hotel i Jukkasjärvi kom på första plats i 2013 års Trip Global Award och ABBA-muséet på andra plats.)

Abisko turiststation har sedan början av 1900-talet varit vallfartsort för konstnärer, äventyrare och naturälskare. I juni lockar midnattssolen, de ljusa nätterna och de brusande jokkarna. På hösten flammar björkskogen i rött och gult, och luften är hög och klar. Vintern är norrskenstid och vårvintern paradis för längdåkning och off-pist-åkning. Närheten till Björkliden och Riksgränsen med stora liftsystem breddar möjligheten till utförsåkning.

Vill du se den plats som tusentals utländska turister redan har upptäckt? Kanske kombinera med en UGL-kurs? Att gå UGL på Abisko turiststation är speciellt - du befinner dig på Sveriges nordligaste turiststation, ca 400 m över havet i internationell miljö med gäster från hela världen. Linbanan tar dig upp till fjället Nuolja på 900 m höjd, där du har vida vyer över fjällvärlden. Våra UGL-kurser genomförs från måndag morgon t o m fredag lunch. En UGL-kurs är intensiv med kvällspass, och det blir inte mycket tid för utevistelse mer än morgon- och lunchpromenader under kursdagarna. Vill du se mer av naturen bokar du extra dygn helst före kurs, så får du mest ut av tiden. Du kan vandra på egen hand eller delta i vandringar med kunniga bergsguider. UGL är en kurs man minns i många år. Om man går UGL i Abisko förstärker miljön den unika upplevelsen av kursen.

Här några citat efter UGL-kurser i Abisko:
- Är så nöjd att jag valde er som handledare på denna helt underbara plats.
- Abisko och dess omgivningar har gett ytterligare dimension till kursen.
- Otroligt härligt och rofyllt att gå UGL i Abisko.

Intresserad av UGL? Läs mer på www.scilla.se eller kontakta oss på info@scilla.se .

Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd

Gruppens upplösning

Susan Wheelan har i sin forskning kring gruppdynamik och ledarskap konstaterat, att när en grupp står inför upplösning, förändras gruppen. Det kan handla om omorganisation, nedläggning eller annan större förändring. Den fråga varje medarbetare ställer sig vid  en större förändring är "Vad händer med mig och mitt jobb?". Det blir oro och otrygghet i gruppen, man börjar konkurrera om arbetsuppgifter, värna revir, försöker skydda sitt eget område från förändring. En del medarbetare jobbar på som vanligt och vill inte inse att det blir förändring.

Som ledare måste jag då försöka skapa trygghet i otryggheten, ge kontinuerlig information om det som kommer att hända, men också vad som ännu inte har hänt, detta för att förebygga rykten och spekulationer. Jag skall ge stöd där det behövs, men också få dem som sticker huvudet i sanden, att inse realiteter. Ge gruppen möjlighet att se tillbaka och utvärdera vad man åstadkommit. Det är viktigt med ritualer i samband med att man gör avslut med en grupp, att på något sätt markera att nu är det definitivt slut.

Lika viktigt som det är för en grupp att få ett bra avslut, är också avslutet viktigt för en enskild medarbetare som lämnar gruppen. Markera att medlemskapet i gruppen upphör genom en ritual; kanske ett tack i samband med ett gemensamt fika, en gåva eller en blombukett. Glöm inte bort dem som slutar efter en längre ledighet från arbetsplatsen. Ingen medarbetare skall lämna en organisation och kunna säga "Inte ett tack fick jag för allt mitt slit.". En missnöjd f d medarbetare är en dålig reklam för organisationen.

När vi slutar en UGL-vecka  har vi alltid en ritual för att markera att kursen är slut. Men vi påminner också om hur viktigt det är att skapa en bra återkomst till sitt vanliga liv. Mina nära och kära uppskattar om jag först intresserar mig för hur de har haft det, innan jag själv berättar om mina upplevelser. Vill du uppleva en UGL-vecka? Hör av dig till info@scilla.se eller läs mer på vår hemsida www.scilla.se .

Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd

Hur få en effektiv arbetsgrupp?

Strävan hos varje ledare är att få sin arbetsgrupp att bli effektiv. För detta krävs ett ledarskap, som kan ge gruppen det den behöver i varje utvecklingsfas. Susan A Wheelan beskriver faserna och hur ledaren skall styra i respektive fas.

Fas I: Tillhörighet och trygghet
Den fråga deltagare i en ny grupp ställer sig är "Vill jag vara med i den här gruppen?" och "Kommer jag att bli accepterad?". Gruppdeltagarna vill smälta in, tar inga risker, vill inte bli avvikande i gruppen.
Som ledare i denna utvecklingsfas skall du skapa trygghet i gruppen genom att vara tydlig, ge struktur, fatta beslut och styra med fast hand.

Fas II: Opposition och konflikt
När någon i gruppen börjar ifrågasätta vad du säger eller gör, skall du vara nöjd. Då börjar gruppen gå över i nästa utvecklingsfas. Nu vill gruppmedlemmarna visa sina egna behov och sin egen kompetens. Man börjar konkurrera med varandra, ifrågasätter syfte, ledare och mål. Man tar risker och konflikter blir synliga.
Som ledare i denna fas skall du stödja och handleda, se till att konflikter löses, att varje medarbetare hittar sin roll och får använda sin kompetens i gruppen. Många grupper fastnar i detta stadium.

Fas III: Tillit och struktur
I denna fas börjar medlemmarna ha hittat sina roller, trivs i gruppen och ökar graden av samarbete. Kommunikationen blir öppen och uppgiftsorienterad.
Som ledare ska du nu utveckla kompetensen hos medarbetarna, se till att de blir duktiga på sina uppgifter och börja delegera dina uppgifter till gruppen. Se till att "fler kan mer" d v s minska sårbarheten i gruppen.

Fas IV: Arbete och produktivitet
Gruppen är nu ett högpresterande team, som tar ansvar, fokuserar på målen och lägger energi på att genomföra sina uppgifter. En grupp i detta stadium utvärderar vad man gjort och förbättrar ständigt. Man hanterar konflikter konstruktivt och feedback är självklar i det dagliga arbetet.
Som ledare kan du nu slappna av och delta som en expertmedlem i teamet. Du kan se framåt mot nya mål, men måste vara uppmärksam på tecken som tyder på att gruppen går tillbaka i utvecklingsfas och ingripa när det behövs.

Läs mer i boken Att skapa effektiva team av Susan A Wheelan

Under en intensiv UGL-vecka får du möjlighet att uppleva en grupps utveckling genom stadierna. På köpet får du egen utveckling med nya insikter. Se kommande UGL-kurser på www.scilla.se .

Vinterhälsningar
Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd

Talang, tur eller...?

"Ju mer jag tränar, desto mer tur har jag" sa Ingemar Stenmark när en reporter tyckte han hade tur med hundradelarna.
Författaren Malcolm Gladwell har i sin bok Framgångsfaktorn undersökt vad som gör människor framgångsrika. Har man talang och föräldrar som uppmuntrar och stöttar, är förstås chansen till framgång större. Men det finns andra faktorer som påverkar framgång. För idrottsmän i lagidrotter är det en fördel att vara född i början av året. De duktigaste ishockeyspelarna är födda januari-mars. Då träningen är indelad efter födelseår, är de tidigt födda större och starkare än sina kamrater. Därför anses de vara duktigare redan från början, får mer uppmuntran och träning och blir därmed duktigare.

För att bli mycket rik måste man ha tur och födas under viss tidsperiod. De rikaste människorna i mänsklighetens historia föddes under 1830-talet. De började verka och blev rika under industrialismens genombrott på 1860-1870-talen. Bill Gates och andra kända IT-entreprenörer är födda 1954-1956 och var 20 år när den första persondatorn kom 1975.

Det räcker inte bara med talang, stöttning och tur, man måste också förvärva "praktisk intelligens" (enl psykolog Robert Sternberg) d v s veta när man skall säga vad till vem, för att få som man vill. Men för att bli framgångsrik krävs framförallt hårt arbete. När persondatorn slog igenom hade redan Bill Gates lagt ned tusentals timmar på programmering sedan tidiga tonåren. Hur blev Beatles världens populäraste band? I början av sin karriär spelade de på strippklubbar i Hamburg i ett och ett halvt år, upp till åtta timmar per dag, sju dagar per vecka. När de slog igenom 1964 hade de spelat live 1200 gånger och därigenom utökat sin repertoar och professionalitet. Det krävs 10 000 timmar av hårt arbete för att nå framgång, menar Malcolm Gladwell. Ingemar Stenmark hade rätt. Det är framförallt träning som ger "tur" i livet.

Vill du träna dig i ditt ledar- eller medarbetarskap under en intensiv vecka? Gå en UGL-kurs! Du får bl a träna dig i att ge och ta emot feedback, lyssna aktivt och kommunicera direkt och klart. Läs mer på www.scilla.se.

Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd

Vänlighet lönar sig!

Att ha ovänner tar energi - motmedlet är vänlighet!
År 1809 var Sverige i krig med Ryssland. Den ryska armén invaderar från norr och når Skellefteå. Sedan de besegrat den svenska hären på Lejonströmsbron, Sveriges äldsta träbro, intar den ryske generalen Schuvaloff prästgården och gör den till sitt högkvarter. Prostfamiljen har flytt, men värdinnan Margareta Renhorn stannar kvar. Hon tar så väl hand om de ryska officerarna, att de skonar prästgården från att brännas ner, när de drar vidare. På Scillas UGL-kurser i Skellefteå  kan vi i dag njuta av läcker mat och gott fika i prästgården, som ryssarna skonade tack vare värdinnans goda kokkonst och vänlighet.

Har du någon du har svårt för, en person du undviker? Man behöver inte alltid "prata ut" om det som skaver och irriterar. Det kan räcka med ett vänligt ord eller ett beröm. Din motpart blir glatt överraskad, er relation tinas upp och din energi kan riktas mot mer konstruktiva mål. "För mig får folk vara som dom är" sa en gång en av mina medarbetare. Jag behöver inte spilla min energi på att andra inte är som jag vill. Jag kan välja nivån på vårt samarbete och umgänge. Och det kostar inget att visa vänlighet även mot dem jag inte gillar. Testa Margareta Renhorns strategi!

Vill du vara med på UGL-kurs på Stiftsgården i Skellefteå och njuta av den goda mat och vänlighet som erbjöds de ryska officerarna? Stiftsgården ligger idylliskt intill Skellefteälven och dess promenadstråk, landskyrkan från 1300-talet och den gamla "bonnstan", kyrkstugorna som bönderna byggde för att övernatta i vid storhelger och kyrkobesök. Vi bor i moderna, fräscha rum i kursgården, avslutningsmiddag på torsdag äter vi i källarvalv från 1600-talet. Du tar dig enkelt till Stiftsgården med bil, flyg från Arlanda/flygbuss, med tåg eller buss. Hör av dig till info@scilla.se , så skickar vi mer information och en kursinbjudan.

God fortsättning på 2014!
Elisabeth Berggård
Scilla Chefsstöd

Ledarskap enligt Nelson Mandela

"Bästa sättet att lösa problem är den fredliga vägen"
Detta säger Nelson Mandela i ett av sina tal. Mandela var advokat, aktiv i ANC och stod till en början för icke-våld. Efter Sharpevillemassakern, där 69 svarta sköts till döds, bytte han ståndpunkt och uppmanade till väpnad kamp mot apartheid. År 1962 arresterades Mandela och dömdes till livstids fängelse för att ha lett arbetare i strejk och ha lämnat landet olovligen. Andra ANC-medlemmar dömdes också till långa fängelsestraff.

Nu började den fängelseperiod som kom att vara i 27 år. Under denna tid ändrades Mandelas inställning till våld och hans syn på sina medmänniskor. Han lärde känna sina vita fångvaktare och insåg att ingen människa är alltigenom ond eller god. När F W de Klerk blev president i Sydafrika 1989, var Sydafrika ett isolerat land och ekonomin var i gungning. Trycket att frige Mandela var stort från omvärlden. F W de Klerk tog då initiativ till hemliga förhandlingar i fängelset med Mandela i syfte att avskaffa apartheid. På Mandelas begäran frigavs först hans ANC-kamrater, sedan även han själv (1990) och vägen till demokrati påbörjades. I det första demokratiska valet 1994 valdes Nelson Mandela till president och han utsåg F W de Klerk till sin vice president. Dessa båda tilldelades fredspriset för det fredliga borttagandet av apartheid.

Den f d "terroristen" har blivit världens mest hyllade ledare. Han har blivit vän med Bill Clinton och drottning Elizabeth, han har tagit emot alla som vill träffa honom, såväl presidenter och kungligheter som vanliga sydafrikaner. Själv vill han inte bli betraktad som helgon.

Vad kan vi då lära av Nelson Mandelas ledarskap?
- Bli medveten om svagheter både hos sig själv och andra.
- Bemöta alla med samma respekt oavsett åsikt, rang eller hudfärg.
- Samtala med sina fiender, söka förståelse och hitta samförståndslösningar.
- Vara tydlig med det som är viktigast och inte vika undan i detta.

Vill du förstå dig själv och andra bättre? På en UGL-kurs ger och får du feed-back, bygger relationer och ökar din självinsikt. "Alla borde gå UGL" skriver ofta deltagare i utvärderingar efter UGL-kurser. Ge dig själv en nyårspresent genom en anmälan till en av våra UGL-kurser 2014 i Abisko, Skellefteå eller Stockholm! Vi har stor erfarenhet av att leda UGL-kurser och har många hundra nöjda deltagare som har gått kursen hos oss. Läs mer på www.scilla.se !

Ett Gott Nytt År 2014 tillönskas av Elisabeth Berggård, Scilla Chefsstöd AB